麦当劳以福利激励员工,塑造企业文化 [复制链接]

在麦当劳，员工不仅仅是汉堡的制造者，更是企业成功的基石。从实习生到公司高层，麦当劳通过一系列精心设计的福利和激励措施，确保员工感受到归属感、成就感和家庭般的温暖。本文将带您深入探索麦当劳如何通过福利制度，不仅留住人才，更激发员工潜力，共同塑造其独特的企业文化。

01麦当劳的员工激励与沟通机制

员工的成长历程中，麦当劳明确他们的位置和处境，一进餐厅就让员工明白现在的位置、今后的培训和发展机会，使其有个远期目标。同时，强调他们对餐厅的重要性，并为在不同职务上作出贡献的员工给予奖励。麦当劳还通过设定目标、强调责任、工作安排以及赏识等方式，促使员工在工作中成长，并营造好的人际关系。激励的措施方面，麦当劳通过评选最佳员工、晋升为训练员、评最佳训练员、对员工评估等多种方式激励员工。此外，还有员工处罚制度、定期举行员工活动和员工大会、经理大会和年会等，增强团队凝聚力。在人员沟通上，麦当劳注重有效沟通，通过意见调查、召开沟通会等方式，确保员工有公平感，并随时随地奖励员工，提高工作团队的战斗力。

——《麦当劳餐饮方法》

根据《麦当劳餐饮方法》的描述,麦当劳为了提升员工的工作积极性和效率，实施了一系列激励措施。这些措施不仅涵盖了薪资、福利、工时等基本层面，更深入到了员工的职业发展、工作环境以及精神激励等多个维度。麦当劳强调对员工的全面关怀，从提供灵活工时制度、安全的工作环境，到举办丰富多样的员工活动，都体现了其对员工个人发展的重视。此外，麦当劳还通过有效的沟通机制，如定期的员工大会、经理年会以及意见调查等，来确保员工声音的传递与反馈，从而构建一个更加和谐、高效的工作团队。

02麦当劳的员工激励与发展机制

部门内纵向发展、训练根据工作需要，本人特长，调往其他部门发展根据工作需要及个人能力，调往更高级别的分公司、总公司或其他城市、地区发展。麦当劳激励文化特殊的奖励计划主要有以下几种:1.总裁奖总裁奖是选拔和鼓励1%总监职位以下（美国总公司的级别）表现良好的员工。这些员工必须具备麦当劳方式的行为。2.金色双拱门奖为并达到了与公司3个支柱有关的一项（%的顾客满意，扩大市场占有率，创造合理的利润），有主要战略创意，或为公司节约大量的费用/工序，由地区和总部推荐可供考虑的员工。然后高级官员将一份候选人名单递交到美国的总裁、跨国公司总裁和副董事长，由他们做出最后的选择。获奖者将在下一年度的第一季度来公布。总裁奖的获得者将得到一万美元现金和股麦当劳股票。全年的获奖者将在下一年春天的颁奖宴会上得到奖金。金色双拱门奖是麦当劳名望的标识。为了成为一名金色双拱门奖得主的员工，必须至少连续服务二十年以上，在此期间做出了卓越的贡献并得到管理层的肯定。双拱门奖还将得到特殊股票购买权，一枚有合伙人标识的别针以及一份特殊的纪念品，并且他们的名字和服务日期将永久展示在美国总部的办公室。3.团队奖团队奖应在办公室职员中选拔，提供两项团队奖项用于鼓励和选拔通过促进麦当劳方式和MQM取得成功的交叉功能团队。麦当劳格言：我们的员工血管里流的不是血，而是番茄汁。麦当劳不仅仅是一家餐厅。麦当劳不用天才。没有个人的成长就没有公司的成长。研究顾客是带着什么期望来到我们餐厅的。麦当劳企业文化故事：“抓住员工太太的心”。日本麦当劳为了鼓励员工，提出了要“抓住员工太太的心”。他们的做法是在员工的太太过生日的时候，麦当劳一定会向花店订一束鲜花送给员工的太太。也许一束花并不贵，但却成了无价之宝。

——《麦当劳：温情征服世界》

《麦当劳：温情征服世界》有提及,麦当劳作为全球知名的快餐品牌，其成功背后离不开一套完善的员工激励与发展机制。麦当劳重视员工的纵向与横向发展，提供多样化的训练课程，包括在国内训练部、美国汉堡包大学等进行的专业培训，确保员工技能与知识的持续提升。同时，麦当劳设立了多种特殊奖励计划，如总裁奖、金色双拱门奖等，旨在选拔和鼓励表现优秀的员工。这些奖励不仅包括现金和股票等物质奖励，还有对员工贡献的认可和荣誉。此外，麦当劳还通过人文关怀，如“抓住员工太太的心”等活动，增强员工的归属感和忠诚度。这些举措共同构成了麦当劳独特的员工激励与发展机制，为企业的持续发展注入了强大动力。

03薪酬与多元化的激励机制

薪酬简明化除了晋升和培训，麦当劳在薪酬方面也具有较强的吸引力。麦当劳每年都会做薪酬水平的调查，根据调查的结果和公司的经济承受能力对薪酬标准进行调整，使得麦当劳在人才的吸引和保留方面具有较强的竞争能力。麦当劳实行的是按工作表现支付薪酬的原则，主要是分为以下5个等级(见表6-3)。至于员工会在哪种等级上获得工资取决于该员工的上级主管，他根据员工的工作表现来确定员工的工资等级。麦当劳的各个餐厅对每一位员工都建有评价手册，由每一个店的店长在每年的1月、4月、8月和11月对每一个员工做一次评价，对员工的工作表现定出不同的等级，然后由店铺经理考察，但最后仍由店长做最后审查。评价的依据是根据不同员工的职位内容，来考察员工完成工作的情况。在整个绩效考核期间，并不是管理者一个人说了算，而是要充分听取员工本人的意见，做出一分为二的评价，充分体现了麦当劳对员工的尊重。麦当劳的薪酬制度是公开的，每一等级的薪酬都是有明确规定的，不仅减少了员工心里的不平衡感，而且可以让员工清楚地看到自己未来的努力方向。当考核结束后，店长就会根据评估的等级来具体确定员工的工资以及工资增长的百分比，工资增长的百分比会根据每年的情况做适当的调整。在薪酬奖金激励方面，麦当劳还为员工提供了形式多样的特殊奖励计划，只要员工个人努力，工作表现优异，就有机会获得丰厚的奖励。具体奖励包括:总裁奖、金色拱门奖、团队奖、服务工龄奖、优胜奖、年度杰出经理奖、积极管理奖等。除此之外，麦当劳还十分注重精神激励的作用，而且也做得颇有特色，比如“麦当劳员工奥林匹克岗位大赛”，这种大赛的目的不是为了评出优劣，而是通过这种形式鼓励员工不断地充实自己，提高自己的能力。同时，公司也会从中选拔出有潜力的优秀人才，这对人才的培养起到了重要的作用。

——《HR管理标杆》

《HR管理标杆》有相关描述,麦当劳通过公平透明的薪酬制度和多元化的激励机制，如按工作表现支付薪酬原则、定期薪酬水平调查与调整、特殊奖励计划，以及精神激励如员工奥林匹克岗位大赛等，来吸引和保留人才，提升员工的工作积极性和职业成长动力。这种机制确保了员工的努力和贡献得到公正的回报，同时也为麦当劳的核心竞争力——标准化管理提供了有力的人力资源支持。