青岛滨海学院
致全体师生的一封信
王嘉慧
青岛滨海学院级酒店管理专业学生
青岛市青年志愿服务先进个人
-年度国家励志奖学金获得者
-年度、-年度“优秀团员”荣誉获得者
“北京年冬季奥林匹克运动会张家口赛区酒店服务接待荣誉证书”获得者
驻酒店（营地）服务保障“最美工作者”荣誉获得者
张家口市冬奥保障服务组举办的征文活动一等奖获得者
王嘉慧部分荣誉证书
冬奥中的“拓荒者”
年11月21日，王嘉慧踏上了开往北京冬奥会张家口驻地的大巴车，成为了冬奥志愿者中的一员。“我庆幸自己当初报名时没有一丝犹豫，才能够亲眼见证这世界瞩目的奥运赛事，也很荣幸能够参与其中尽一份力发一份光。”
王嘉慧与志愿者签名墙合影
在张家口赛区多乐美地冬奥保障驻地经过初期培训后，王嘉慧迎来了第一次任务——“开荒”。“开荒”是指为即将到来的测试赛对酒店进行整体的清洁，以保证参与测试赛的相关人员能够更好更舒适的入住。前期，酒店的所有设备、物品都没有配备齐全，卫生也需从零开始，需要搬床板、装床架、铺床、补充物品、房间彻底打扫等。
王嘉慧检查清理大厅
“令我印象最深的是房间里的地板，因为灰尘太多，拖布根本拖不干净，只能跪在地上一点点用抹布擦干净。然而作为滨海走出来的酒店管理人，不怕苦不怕累是最基本的，我有十足的信心做好这次志愿服务。”
与温暖和感动相遇
后续因岗位调动，王嘉慧被调到了客房服务员岗位。令她没有想到的是，在这个岗位上，她收获了更多的惊喜与感动。
央视新闻镜头里的王嘉慧
在退房当天，一号楼房间的警察叔叔拿着装满零食的袋子找到王嘉慧，要送给她，王嘉慧再三婉拒，最后警察叔叔还是将装满零食的袋子送到了前台。王嘉慧问警察叔叔为什么对她这么好，警察叔叔说:“将心比心，人都是相互的，感谢你每天热情地跟我打招呼，带给我一天的好心情。”最后警察叔叔还邀请王嘉慧有空到他的家乡承德避暑山庄去玩。
王嘉慧收到的感谢信
在一号楼房间有两位北京冬奥组委的姐姐，由于暖气片暂时没办法送到，王嘉慧将自己的暖宝宝送给她们，此后几人便成为了熟悉的好朋友。后来两位姐姐将要转移到其它地方继续服务冬残奥会，分别时，三人紧紧相拥，眼里含满不舍的眼泪。“两位姐姐塞给我两封感谢信，说我让她们在这段时间感受到了家的温暖和关照。”
冬奥志愿服务最后一夜，王嘉慧（第二排左一）与老师、同学一起散步
年12月6日，“相约冬奥”第一次测试赛结束，客人陆陆续续离开，那一天成了王嘉慧第一次想哭的日子。虽然她笑着和客人说再见，但心里却是满心的不舍，一点也笑不出来。
令王嘉慧印象深刻的还有一位清晨专门在大厅等着和她告别的爷爷。他说:“以后就不来这边了，咱们有缘再见。”说完还脱下手套与王嘉慧握手。那时的王嘉慧十分感动，心想“自己何德何能能让一位长者脱下手套主动和我握手。”虽然老大爷戴着口罩看不清容貌，但握手的情境，带给她的温暖，对她的肯定，是一辈子也忘不掉的。
面对无数的赞美，王嘉慧说：“我一直记得老师曾经教导过我们，专业和热情是每一个酒店管理人的基本素养，只要我们以真心服务客人，就能真心换真心。”
珠山再起航
回到学校完成大二学期的课程考试，稍作休整后，王嘉慧又收拾行囊来到珠山大饭店餐饮部，开始了为期六个月的实习生活。
王嘉慧在珠山大饭店宴会厅实习
在包间、宴会、看厅、日料、摆台等多种服务岗位的转换中，王嘉慧由培训时的不知所措变得逐渐熟练，甚至能独自迎岗。她身临其境感受到了不同类型的酒店经营方式和管理模式。“珠山大饭店的实习与在张家口冬奥保障驻地的志愿活动是两种完全不同的工作体验，在珠山大饭店，我要面对比冬奥志愿服务时更多、更广的客人，需要更多的服务和沟通交流方式。”
王嘉慧在珠山大饭店自助餐接待迎宾
如今，六个月的实习生活已经过半，王嘉慧说道：“得益于我们酒店管理学院特殊的培养模式，我们在校时就通过酒店实习，锻炼了自身能力，将理论与实践融合起来。希望我可以一直在成长，一直在路上......”
